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【職場傍身技】怎樣說Thank You

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在雜誌看到關於辦公室說Thank You的故事——記者找CEO做訪問,須過「大秘」(Executive Assistant)這一關。

大秘的責任之一,是為CEO守門口,熟習怎樣應付傳媒。記者感到大秘在整個過程中非常專業

很多地方恰到好處,訪問刊出後,記者把訪問文章連同一封Thank You信寄給CEO。其中一段是:「有朝一日我名成利就,我一定聘請好像(大秘的名字)的助手,免受我這類人的騷擾。她有禮貌,有分寸,但硬淨非常,全程全心保護你。你一定已經知道她對你的價值,不過我都要向你多說一遍。」

幾星期後,記者找大秘:「記得我嗎?我是早前找CEO做訪問的記者,我寄了訪問文章和一封信給CEO。」大秘答:「我當然記得你,不過我只把訪問文章交給CEO,那封信我收起了。」記者說:「噢,我做錯了……」大秘神氣地說:「我沒給他看,我一字一句在電話讀給CEO聽。」記者和大秘之後成為朋友。

在辦公室說Thank You的力量很大,但很多人認為是多此一舉,因為大家都是受薪的,做的事是分內事,整天Thank You來,Thank You去,浪費時間,兼且欠缺誠懇,隨時弄巧反拙。辦公室之外,打工族或者非常願意說Thank You,但換轉辦公室的環境,立即變得孤寒,認為Thank You帶有虛偽,甚至婆媽,我認為不智。

行為科學家以實驗證明說Thank You的力量大至沒有人免疫,受者必定受到鼓勵,沒有例外。還不止,受者之後較有可能向其他人說Thank You;換句話說,說Thank You好像傳染病,在辦公室一路散播出去。樹立公司文化,講願景之前,可考慮由鼓勵說Thank You開始,簡單兼便宜。

 

全文請瀏覽:香港01博評

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