在花店打工的女孩,遇到沒帶錢的「奧客」, 老闆只說了一句話結果就變的很不一樣…….雖然面對奧客還要一直保持友善的微笑真的很難,但微笑是世界的語言,微笑是最好的潤滑劑,您今天微笑了嗎?
女孩在一家花店裡打工,花店老闆是個坐輪椅的中年婦人對她很好,經常告訴她對待每位顧客都必須露出最美的微笑,有一天,花店裡來了一個男人,想買了一束花,女孩為他選了幾束,可是男人很挑剔,一直搖頭不滿意,女孩被弄的很煩,臉上的微笑也顯得不那麼自然…
男人終於選定了,可又開始不耐其煩地選擇包裝紙,一張張直到翻到最後才決定,女孩差點被氣瘋了,嘴角勉強扯著像是在微笑,包好花之後女孩鬆了口氣雙手,把花束遞給了男人,男人接過花束,掏了半天的錢,然後尷尬地攤攤手說:“很抱歉,我沒帶錢,能不能…” 男人的話還沒說完,女孩的臉瞬間變得溫怒,氣憤地說:沒錢你還想買花?你這不是折騰人嗎?”
就在男人紅著臉要離開花店時的時候,花店的老闆轉動著輪椅湊了過來,她嚴厲地對女孩說:你忘了你的微笑。說完微笑著對男說:拿去,什麼時候帶錢了再給我送來就好了。男人道了謝,拿著花束走了,女孩問:阿姨,要是男人不送錢回來,我們不是賠了嗎?婦人笑著說:沒關係一束花而已,我看他挑的仔細,一定是要送個什麼重要的人。女孩撇撇嘴不以為然。
事情過了很久,男人又來了,不但還了錢,還定了長期送花的合同。女孩佩服地說:阿姨你真行,看你給了他一次方便,就招來了大生意,婦人微微一笑道:記住,不管遇見什麼顧客,別讓我們的微笑僵在臉上,這才是經營之道。
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