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飲食是一種藝術,而藝術需要文化來灌溉,使人可以追隨前人的腳步,甚至可以超越、創新

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2014《天下》「金牌服務業調查」調查結果出爐

小編:天下雜誌「金牌服務業調查」結果出爐囉~來看看花落誰家呢?

 

【分享】

 

有別於一般以神秘客評鑑為調查方法的服務業市場調查,《天下》「金牌服務業調查」,特別以天下雜誌群120萬會員資料庫為樣本,針對24個生活服務業種、共263家企業,從「品牌認知」與「服務品質」兩大構面、七大指標,透過封閉式網路問卷,進行台灣服務業全方位的體質檢定,完整呈現中高端消費族群心目中,最具競爭力的服務企業。

調查發現一、中高端消費者品牌忠誠度高  永慶、鼎泰豐、宜蘭童玩節首次奪冠

2014《天下》金牌服務業調查結果出爐,在24業種的第一名中,超過6成企業蟬聯業種榜首、近4成曾獲選第一,僅3家企業首次登上業種龍頭。

首次奪冠的企業包括:用雲端打造房產資料庫、用科技速配房,致力虛實整合創新,登上「房屋仲介」業種榜首的「永慶房仲」(88.47);佈局全球、穩坐台灣美食第一品牌,以細節提供完美服務的「鼎泰豐」(84.73),成功獲選為「中式東南亞餐廳」第一名;以及邁入第18年的「宜蘭國際童玩藝術節」(80.38),持續自我超越,用新設施、新展覽、新演出、新視覺,召喚每年夏季遊客的「期待感」,拿下桂冠。

《天下雜誌》指出,中高端消費者對品牌的忠誠度及認同度高,不斷提升服務與產品品質、擦亮品牌,才是服務產業競爭力的王道。然而,本年新增的「公共事業服務」業種,組內分數較低,位居榜首的「台灣中油」(77.42)則為唯一總分低於80分的榜首,仍有進步的空間。

 

 

以上轉載自:天下雜誌

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