江振誠《八角哲學》帶你潛進他的思維、解析他獨樹一幟的創意DNA, 學習他征服巴黎、新加坡、東京、台北的創意、廚藝與心意



飲食是一種藝術,而藝術需要文化來灌溉,使人可以追隨前人的腳步,甚至可以超越、創新

不論你是威士忌行家還是剛接觸的新手,想一次了解全世界所有的威士忌,國家地理世界威士忌地圖就是你唯一的指南。

義大利各地的麵食各具特色,每個地區的口味和傳統都有各自講究的醬料,麵佐對了醬彷彿瞬間脫胎換骨,變得美味绝倫

顧客滿意度調查與分析

 

‧ 課程介紹:

顧客滿度調查與分析,是服務品質改為的重要依靠!顧客是否滿意將帶來何種影響?是否可以有效量化並分析其優劣?本課程將由企業服務品質輔導專業講師生動帶領,教您做好顧客滿度度調查與分析的標準化流程,並解析內外部顧客調查不同之方法運用,透過滿意度分析,將能掌握服務敏感度,透過實務案例的演練與分享,讓您永遠以六星級的服務品質,培養源源不絕的忠實客戶!

★ 課程總時數6小時,參與本課程的學員可登錄中小企業處及台北市立圖書館終身學習護照時數。

★ 凡參加過本課程的協會會員皆可以 1,000 元的優惠價重複來上同一門課(上課當天須出示身分證.會員卡以確認為會員本人身份,否則無法進場!)

★ 團報優惠方案,相招來報名!兩人同行享九折優惠!三人同 行享八五折!五人同行享八折優惠!六人以上另有特別優惠喔!

‧ 課程大綱 :

1、顧客滿意度的重要

2、顧客滿意與組織效益的關連

3、顧客滿意影響的因素

4、顧客需求與滿意度調查的必要性

5、外部顧客-需求調查法

6、重要度-滿意度分析模式

7、重要度-滿意度衡量之優點

8、內部顧客-滿意度調查法

9、實務案例分享

 

主辦單位:中華人事主管協會
協辦單位:百彥餐旅人力銀行

 

 

請前往瀏覽詳細課程內容

 

No Comments Yet

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *

登入投稿帳號 或 按下Register註冊

挑戰高薪,勇闖新加坡打天下:在新加坡成功找到好工作和打理生活的全方位指南

米其林主廚的海鮮全事典

廚房裡的美味科學:把菜煮好吃不必靠經驗,關鍵在科學訣竅。