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服務式住宅攻佔香港市場受商務旅客歡迎程度與日俱增

 

 

 

服務式住宅一度被認為是安頓於新城市前,或短暫派駐海外工作的「臨時」居所,然而香港頂尖精品服務式住宅品牌Ovolo卻認為,此趨勢正在轉變。 

以香港為基地的Ovolo指出,集團旗下六座位於港島的服務式住宅合共提供245個引領潮流的設計師單位(另有63個單位將於2011年在西九龍區落成),當中商務旅客佔總住客數字高達75%。

除地理位置優越、毗連主要商業及休閒地點外,價格亦為主要吸引力之一。Ovolo的每晚房價僅由港幣1,331元起,與香港同一等級的酒店套房相比之下極具競爭力。另一方面,經常外出公幹的商務旅客也許已厭倦不知名酒店,而Ovolo呈獻的個性化服務和卓越私隱則日漸獲他們垂青。

 

此外,先進科技和通訊設施亦為關鍵因素。與此同時,住客可借用書籍、DVD影碟和電視遊戲,作為閒暇消遣;而備有傳真機及打印機的商務中心則讓住客得以於辦公時間外隨時工作。所有公寓均配設最新科技,包括42吋等離子電視、環迴音響家庭影院、「智能照明系統」、i-Pod基座,以及wi-fi無線上網系統等。Ovolo亦於每間公寓設置直線電話,讓旅客無需通過接線員或總機,即可撥打和接聽電話。而另一實用焦點為,當賓客於住所時,可將所有手提電話的來電轉接至「Ovolo Home」家居電話。

於香港蓬勃的服務式住宅業當中,Ovolo為最具規模的私營集團之一。對於短期停留的旅客以入住服務式住宅來代替酒店的趨勢,Ovolo 創辦人Girish Jhunjhnuwala 先生有以下見解:「商務和經常外遊的旅客希望得到的不僅僅是一間酒店客房。頻繁外遊使賓客渴望有一個家/住所,不僅僅是回到一間酒店房間。」 

Jhunjhnuwala 先生於評論服務式住宅優勢時指出:「一般而言,服務式住宅的面積遠遠大於一間標準酒店客房,並備有小廚房和較大的雪櫃供日常使用,同時設有獨立的起居和工作空間。由於擁有不同的空間範圍,服務式住宅讓商務旅客得以在自己的單位舉行會議。」Ovolo亦特別注重「舒適享受」,如提供極為舒適的床具和枕頭。 Ovolo 的日租介乎港幣1,331至3,168元,其價格相對於本港同等級套房具有莫大競爭力。

 

Jhunjhnuwala 先生表示:「Ovolo呈獻的並非只是一間套房,就以我們即將推出的西九龍物業為例,那裡甚至擁有24小時開放的健身室、『歡樂時光』酒廊,並提供免費早餐,足以媲美酒店的行政樓層。」Ovolo比酒店優勝之處還包括個性化服務。他指出:「我們更小、更私密,與精品酒店類近。」「Ovolo的禮賓部亦會提供更為個性化的服務。我們待客就如親朋故友,知道他們每一位的名字,以及其喜惡。Ovolo周全的禮賓服務比起酒店更貼心、服務範疇更廣,不但能夠提供路線指引,更可代訂美酒佳餚、免費送遞食品雜貨,以及洗衣服務等。」 

Ovolo也是社交生活的即時「情報站」,向住客提供專屬的「Indulge」卡,憑卡可於全港最時尚酒吧、餐廳、夜店、水療中心、美容院及健身中心享有折扣及優惠,其中包括時尚健身中心的免費會籍,可享用中心內之所有設施及課堂。明白到賓客於長途跋涉的旅程後需要輕鬆一下,Ovolo特意準備prosecco汽酒,於賓客辦理入住手續時奉上一瓶。

Jhunjhnuwala 先生續道:「根據目前的趨勢,服務式住宅與酒店的界線似乎日趨模糊,而賓客亦愈來愈認真挑選他們真正需要的住宿。Ovolo可被視為兩者的混合,填補市場空隙,為尋找客房住宿以外的旅客帶來絕佳選擇。我們的策略就是提供『居所』。」智能化設計乃一大重點,充分利用空間和自然光,並附設充裕的儲存空間,而環保及可持續性亦為 Ovolo極之重視的元素。

 

Jhunjhnuwala 先生總結時表示:「在短期住宿預訂數字提升的同時,我們亦會堅守承諾,不論賓客的下榻時間長短,都會為其呈獻殷勤優越的服務。無論賓客入住數日、數星期以至數月,Ovolo都會一視同仁。我們的目標是不斷優化服務和產品,從而令賓客賓至如歸,再次光臨。」

文章來源:嘉希傳訊

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